Comment fonctionne le point de repair?
Etape 1
Prise de contact par téléphone ou par email
Vous me communiquez votre besoin.
Nous convenons d'un rendez vous.
Si vous connaissez déjà le Point de Repair, rendez-vous directement à l'atelier.
Etape 2
Dépôt de votre appareil
Vous venez à mon atelier déposer votre appareil.
Nous procédons à son enregistrement ainsi que la prise de vos coordonnées.
Etape 3
Diagnostic et devis
Je procède à un diagnostic et je vous envoie un devis par email ou SMS si la réparation est possible.
Si ce n'est pas le cas, je vous avertis et vous pouvez venir récupérer votre appareil en l'état ou me demander sa mise au rebut.
Etape 4
Si vous acceptez le devis
Vous signez le devis, je lance la réparation et les éventuelles commandes de pièces de remplacement si nécessaire.
Si vous n'acceptez pas le devis, le montant du diagnostic reste à votre charge, et vous pouvez venir récupérer votre appareil en l'état.
Etape 5
Réparation
Je répare votre objet.
Je vous tiens au courant en toute transparence de l'avancée si des délais/imprévus interviennent durant cette phase.
Etape 6
Restitution
Votre objet est réparé.
Je vous notifie par SMS, email ou téléphone de la fin de la prestation.
Vous pouvez venir récupérer votre objet à mon atelier.
La facturation est effectuée à la restitution.
